سياسة الإلغاء

طلب الإلغاء

يمكن للعملاء جدولة الإلغاء عبر بوابة الفوترة أو صفحة إدارة الاشتراك المتاحة، أو بالتواصل مع دعم Orvix. وينبغي استكمال الإلغاء قبل تاريخ التجديد التالي.

أثر الإلغاء

ما لم يتم إنهاء الاشتراك بسبب إساءة الاستخدام أو أسباب أمنية أو عدم السداد، يستمر الوصول عادةً حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية، ولا يتجدد الاشتراك بعد تاريخ سريان الإلغاء.

تخفيض الباقة

قد يُجدول تخفيض الباقة لدورة الفوترة التالية. وعند سريانه قد تنخفض حدود المستخدمين والعملاء النشطين والتخزين ورصيد الذكاء الاصطناعي والوصول إلى ذكاء الأعمال ومستوى الدعم وهوية البوابة أو غيرها من الصلاحيات. ويتحمل العميل مسؤولية ضبط الاستخدام وفق الحدود الجديدة.

إلغاء الإضافات

يمكن إلغاء الإضافات بشكل منفصل عندما يكون ذلك ممكنًا فنيًا وتجاريًا. وقد يسري الإلغاء عند التجديد أو بعد استكمال أي فترة تطبيق أو خدمة تم الالتزام بها.

البيانات والتصدير

ينبغي للعملاء تصدير البيانات المطلوبة قبل انتهاء الوصول. وتخضع مدة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها لسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات وأي شروط مؤسسية مكتوبة.